Les témoignages sont recueillis afin d’améliorer nos services et notre expérience client. Ils peuvent faire l’objet d’une publication à des seules fins de promotion de notre activité.

 

Les témoignages font l’objet d’un contrôle avant leur publication : nous vérifions qu’ils ne dépassent pas le nombre de caractères maximum autorisé, qu’ils ne présentent pas de fautes d’orthographe, de conjugaison ou de grammaire.

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Règles pour soumettre un témoignage

 

Nous recueillons les témoignages à titre de retour d’expérience, afin d’améliorer nos contenus et notre expérience client.

 

Pour promouvoir nos activités, nous vous demanderons parfois si vous acceptez que votre témoignage soit publié sur notre site et sur nos comptes de réseaux sociaux.

 

Les témoignages émanent seulement de personnes ayant bénéficié de nos services que nous contactons à l’issue de leur expérience. Une fois le témoignage collecté, il n’est pas possible de le modifier.

 

Il vous sera demandé d’indiquer votre prénom et, si vous le souhaitez, le nom de votre compte Instagram. Ces informations apparaîtront à côté de votre témoignage.

 

Vous ne pouvez pas utiliser le biais du témoignage pour exercer votre droit de rétractation, pour mettre en œuvre une garantie légale ou, de manière générale, pour soumettre une réclamation. Vous êtes invité pour cela à suivre la procédure prévue dans les conditions générales.

 

Règles de publication d’un témoignage

 

Les témoignages sont recueillis afin d’améliorer nos services et notre expérience client. Ils peuvent faire l’objet d’une publication à des seules fins de promotion de notre activité.

 

Les témoignages font l’objet d’un contrôle avant leur publication :

 

• Vous devez respecter le nombre de caractères maximum. À défaut, nous pourrons raccourcir votre témoignage pour la publication, avec votre consentement.

• Nous nous réservons le droit de corriger les fautes d’orthographe, de conjugaison et de grammaire avant la publication, le cas échéant.

• Les témoignages étant publiés à des fins de promotion de notre activité, nous ne publions pas de témoignages négatifs. Dans ce cas, nous nous réservons néanmoins le droit de contacter le consommateur, afin d’améliorer notre expérience client.

 

Nous ne versons aucune contrepartie au consommateur pour le dépôt d’un avis.

 

Les témoignages sont publiés pour une durée maximale de 10 ans et ne sont pas conservés à l’issue de ce délai. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre témoignage. Dans ce cas, nous ne publierons plus votre témoignage mais il sera conservé pour une durée maximale de 10 ans. »